Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

La présente politique décrit comment Bloom Books & More (87, avenue Omar El Khayyam, Beauséjour, 20200 Casablanca, Maroc) collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site bloombooks.ma et l'application mobile Bloom Books, conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

1. Données que nous collectons

Données d'identité et de contact : civilité, prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone — collectées lors de la création de votre compte.
Données de livraison (facultatives à l'inscription) : adresse, ville, code postal — collectées au plus tard lors d'une commande à livrer.
Données de commande : historique des achats, montants, mode de paiement choisi, commentaires de commande.
Données de paiement : les paiements par carte sont traités par le Centre Monétique Interbancaire (CMI), plateforme certifiée. Nous ne stockons jamais votre numéro de carte : si vous choisissez d'enregistrer une carte, seuls un identifiant technique (token) fourni par le CMI, le nom du porteur et les 4 derniers chiffres sont conservés.
Données de sécurité : date et adresse IP de dernière connexion, codes de vérification à usage unique (OTP), consentements horodatés (conditions générales, communications commerciales) avec adresse IP.

2. Finalités du traitement

Création et gestion de votre compte client (vérification par code OTP).
Traitement, paiement, livraison et suivi de vos commandes ; service après-vente.
Envoi d'e-mails transactionnels (confirmation de commande, annulation, réinitialisation de mot de passe).
Envoi de nouveautés et offres uniquement si vous y avez consenti lors de l'inscription (case décochée par défaut).
Sécurité du compte et prévention de la fraude.

3. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à Bloom Books & More et à ses prestataires techniques strictement nécessaires au service : le CMI pour le paiement par carte, notre hébergeur, et les services d'envoi d'e-mails/messages de vérification. Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.

4. Durée de conservation

Les données de votre compte sont conservées tant que le compte est actif. La suppression de compte (disponible dans l'application, rubrique Compte) entraîne l'anonymisation de vos données personnelles ; les données de commandes sont conservées le temps des obligations légales comptables et fiscales.

5. Vos droits

Conformément à la loi 09-08, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur vos données. Vous pouvez exercer ces droits :

directement dans l'application (modification du profil, suppression du compte) ;
par e-mail à [email protected] ;
par courrier à l'adresse de la librairie indiquée ci-dessus.

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement aux communications commerciales via le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou sur simple demande.

6. Sécurité

Les échanges entre l'application, le site et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe sont stockés sous forme hachée et ne sont jamais lisibles. L'accès aux données est limité au personnel autorisé de Bloom Books & More.

7. Application mobile — permissions

L'application Bloom Books n'accède ni à vos contacts, ni à votre position, ni à vos photos. Elle utilise uniquement la connexion réseau pour communiquer avec nos serveurs.

8. Contact

Pour toute question relative à la présente politique : [email protected] · +212 703 154 555.